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邓天生:用户体验很重要,但很多网页设计师不知道这10个原则

用户体验与网页设计的角色已经慢慢地开始重叠。甚至你的客户也可能会对你的工作性质到底是什么而感到困惑。
 
不管你承认与否,用户体验对网页设计师的工作有着巨大的影响。你可以创造出世界上最好的设计,但是如果它不能用,它就不会成功。除非你知道一点用户体验策略,否则它是无法使用的。这些用户体验规则将教会你如何提高项目的可用性,并让你更好的完成客户项目。

邓天生:用户体验很重要,但很多网页设计师不知道这10个原则 第一张配图
 
1.用户体验(UX)不是用户界面(UI)
 
即使你不交换术语“UX”和“UI”,你也可能会听到你的客户在某个时候说过。你必须能够解释 UX 和 UI 之间的区别,这样他们才能明白什么是你的工作,什么不是。
 
用户界面(UI)是指客户端与之交互的实际系统。iPhone 设置菜单的布局是用户界面(UI)。用户体验(UX)是指在交互过程中界面所唤起的情感,用户对易于使用的设置菜单的满意是用户体验(UX)。
 
从本质上说,用户体验是用户界面产生的情绪的总和。好的 UX 设计师理解人类的情感和用户行为模式,因为这些因素会影响用户对界面的反应。
 
2.用户体验创造了目标驱动的设计
 
客户的方法可能不是解决特定问题的唯一或最好的方法。同样地,一些设计师认为他们的方式是唯一的方式,并且不会听取任何其他的想法 —— 即使这些想法可能会更好。这就产生了一个难题,用户体验不是采用这种专一的方式,而是使用目标驱动的设计来寻找最有效的解决方案。
 
假设你的客户想要把他们的客户推荐链接移到页面的顶部,这样它就能获得更多的流量。但问题并不一定是链接的位置,而是这个链接可能需要更多的流量。你也可以通过将链接放置在更显眼的地方来解决这个问题。
 
任何一种解决方案都能解决这个问题,对这些可能存在的其他解决方案的开放是目标驱动的设计得以产生的根源。
 
3.用户体验展示你的品牌
 
优秀的用户体验设计反映了品牌的身份,因此,它要求你忠于客户的目标,确保你预先询问有关品牌的问题,并定期向利益相关者提供相关信息,他们将能够告诉你,你是在坚持品牌还是偏离了方向。
 
4.以用户为中心的用户体验设计
 
许多网页设计师往往是他们自己创造力的牺牲品。他们的设计有各种花哨炫酷的功能,也许能够满足客户的期望,但他们可能仍然无法满足用户的需求。
 
为用户设计,需要你做一些通常很难做的事情:放开你的意见。虽然你可能认为最好的东西,但它可能不是最好的。
 
为了确保你在正确的轨道上,你需要学习一些用户驱动设计的指导方针。一个可以参考的经验法则是先研究不同类型的用户,然后绘制出他们如何使用你正在使用的网站。在你上线完成的网站之前,使用 A / B 测试来验证你已经达到了最好的解决方案。
 
5.确定行为的诱因
 
优秀的用户体验设计在很大程度上依赖于心理学。这会很好的帮助 UX 设计师不仅学习用户的倾向,还能触发新的行为,从而实现转化。但是有一种正确和错误的方式来做这件事。
 
以通知为例。它们的目的是激发用户的行为,但很容易忘记的是,用户的行为需要花费时间和精力。一些设计师在最糟糕的时候用通知轰炸用户,然后想知道为什么没有响应。
 
诀窍在于研究用户的动机如何在一天内改变,这样你就可以相应地进行通知。例如,在上班路上收到通知不会有什么好处,因为用户有一个竞争的、更紧急的工作目标。但是在回家的路上收到了同样的通知,因为现在用户实际上有时间去做这些行为。
 
你的目标是给用户提供一个有益的解决方案,以某种方式帮助他们的一天更加顺利。你越了解他们的欲望和习惯,你的设计就会越成功。
 
6.鼓励滚动
 
滚动会让用户更深入地了解网站,并要求他们投入更多的时间,这使得他们更有可能进行转化。这就是为什么有些设计师把他们的联系方式放在页面底部,用户需要滚动才能到达他们的联系页面。
 
你可以鼓励用户使用“滚动提示”在网站上花更多的时间,比如箭头指向下一部分或者部分可见的文本,这些文本需要用户滚动来继续阅读。
 
7.问自己:“用户做了什么?”
 
在你开始解决问题之前,你必须先了解问题的症结所在。你需要分析用户在当前站点上的体验。问正确的问题,找出他们是如何与网站互动的,什么是有效的,什么是错误的。
 
如果可能的话,从客户服务部门得到一点帮助。在客户抱怨的问题上收集他们的笔记,或者聆听客户所抱怨问题的录音。这会帮助你了解用户体验问题,并及时做出改进或升级。
 
8.让内容定义交互
 
一个看起来很美观的网站基本上是没用的,除非你用高质量的内容支持它。
 
我们的目标是创建易于交互的内容。你最终想让你的用户感觉好像一个朋友在引导他们通过这个网站,因为一个朋友会知道他们想要什么,并告诉他们在哪里。
 
9.不产生矛盾
 
不一致是用户访问网站时处理的最大问题之一。然而,许多设计师故意使用不一致的颜色或风格,试图让他们的设计显得更有创意或令人印象深刻。
 
假设你在你的主页上使用了一个汉堡包菜单,而另一个着陆页面则有一个下拉箭头。这两个图标在技术上都是一样的,页面都有自己独特的外观。然而,用户在主页上留下了你的站点的印象。在其他页面上看到另一种导航方式与他们最初的印象相冲突,造成了混乱。用户可能会因此感到困惑,即使他们没有用词汇来表达他们的想法,但他们也不会回访你的网站。
 
10.消除无意义的页面元素
 
在过去的十年里,用户体验设计已经发展了很多。明亮的色彩和导航链接散落在整个页面的时代已经过去了。今天的网站是为了良好的用户体验而精简的。
 
那么,为什么要提到消除毫无意义的页面元素呢?今天,一个无意义的页面元素可能是一个操作两个行为召唤而不是只操作的行为召唤,或者一个将视线从应该离开的地方转移开的图像。
 
为了摆脱这些元素,你必须学会如何衡量一个元素的价值。一个检查无意义的页面元素的好方法是进入用户的思维模式,问问你自己,每个元素是如何让你感觉的,以及它是否帮助你达到了你的目标。
 
结语
 
你可能不是一个 UX 设计师。但是当你开始将良好的用户体验设计原则应用到你的网页设计时,你会发现自己在创建一个更好、更有效的网站。
 
毕竟,这是一个好的设计的目标 —— 引导用户了解他们需要的信息,并向他们展示如何处理这些信息。在这些规则的帮助下,你可以实现良好的用户体验设计,并在你的网站用户中引发积极的反应。

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